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舆情事件如何回应【东方剪报】

作者:
东方剪报全媒体监测中心
来源:
东方剪报全媒体监测中心
发布时间:
2018/06/28
舆情事件一旦发生后,作为当事人或者时间的管理者,不仅需要决定是否回应,更要把我回应的时机、频率、底线。
根据我们的研究,很多舆情恰恰就是因为回应不当而造成所谓的次生舆情。比如我们所熟知的原铁道部发言人应对机动车事件的“不管你信不信,反正我是信了”的言语。
因此,在此基础上我们还要进一步明确回应的内容,也就是要明确有谁来回应、回应的立场、回应的态度、回应的内容、回应的误区等等。
对一个舆情事件应对而言,回应的方式及载体也是非常重要的选项。信息公开的程度、选择纸媒、电视、广播、网络、自媒体及其他方式都需要认真考量、精心策划。
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