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危机公关:屡次涉黄、持续亏损,卖力破圈的B站耗子尾汁

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发布时间:
2020/12/22

危机公关:最近,在年轻群体中拥有不俗影响力的B站摊上事了,而且是摊上大事。

今天,全国“扫黄打非”办公室通报对B站监管工作情况,今年共接到群众反映B站问题的线索逾500条,按照转办线索,上海市相关部门对B站行政立案处罚6次,约谈10余次。近期,针对B站平台存在的某些内容涉色情低俗等较突出问题,全国“扫黄打非”办公室再次部署上海市“扫黄打非”办组织查处。

据通报,12月3日,上海市“扫黄打非”办联合市委网信办、市文旅局对B站进行约谈,责令其限期整改两周,全面排查违法违规和不良信息,加强视频、直播内容、漫画、图文及相关弹幕和跟评的审核;同时明确要求,在验收网站整改工作合格前,暂停具有舆论属性或社会动员能力的新业务新功能的内测或上线。

另外,相关执法部门曾先后对B站刊载儿童“邪典”、违规境外动画片、违规使用境外音视频素材、违规广告、多款游戏角色形象暴露、内容低俗等问题进行整治。

看到这一消息后,我打开B站一看,露骨内容已被撤下热门,但软色情依然存在,既包括钢琴区男UP主露胸肌,也包括声音类“催眠”的软色情,让人失望不已。B站频频打色情擦边球,不仅直接影响青少年的身心健康,对坚持认真创作的UP主也是种伤害。

试想一下,一旦B站涉黄蔚然成风,用户便习惯被软色情内容所荼毒,进而要求UP主创作更多大尺度的内容,久而久之,便会上演劣币驱逐良币,无疑将重创B站的内容生态,B站自身也将自食其果,呈现用户、UP主、平台三输的尴尬局面。

在我看来,B站多次卷入涉黄风波,不仅与UP主剑走偏锋有关,为了搏出位而没有下限,B站自身也难辞其咎,平台在内容审核上把关不严早已不是一两天。此前,B站女钢琴家暴露出格的视频饱受诟病。如今,B站整改两周结束后,各种软色情依然存在,代表其并未完全做到净化网络空间,官方回应听听就好。

B站方面回应称,12月3日,在接受监管部门的约谈后,我们第一时间接受监管部门的批评和指导意见,积极配合,在为期两周的整改期间内组织专项人力排查和处理相关稿件。整改期结束后,在各级主管部门的指导下,我们将不断加强内容审核能力,优化内容管理机制,积极营造风清气正的网络空间。

呵呵哒,B站自己开心就好。或许,靠涉黄来吸引眼球这招屡试不爽,使其短期内难以摆脱这种增长依赖,所以只是做做表面功夫,并未下定决心彻底扫黄。如果说B站在整顿涉黄乱象上马马虎虎,那在用户增长和商业变现上格外上心,毕竟这是攸关其生死和未来的头等大事,再怎么重视也不为过。

前者,B站表现抢眼,终于如愿以偿尝到了破圈的甜头,今年Q3月活达到1.97亿,8月在英雄联盟赛事的加持下月活一度突破2亿,提前超额完成1.8亿月活的年度目标,已从小破站蜕变为大众所知的潮流文化社区。

美中不足的是,B站月活稳步增长,是靠投入高额的营销费用来拉动,Q3营销费用占总收入的比例高达38%,而过去这一指标维持在20%左右。其实,烧钱换用户增长的弊端十分明显,即平台需要持续保持投入,才能更好地拉新促活,否则便会陷入用户增长乏力的困境,不可避免推高整体营业成本。

后者,B站表现平平,除了游戏业务拿得出手之外,其他业务均无法独当一面。据悉,B站主营业务有四大板块:游戏、增值服务(大会员和直播)、广告业务和电商。过去游戏是大头,营收占比超过60%以上,从2018年起,游戏营收比重逐年下降,从2017年占比83.4%直降到今年Q3的40%,随之而来的是非游戏业务迅猛发展,B站收入结构更加均衡。

财报显示,今年Q3,B站游戏收入12.75亿元,增值服务收入9.8亿元,广告收入5.58亿元,电商和其他收入4.13亿元。从毛利率来看,手游和广告明显高于B站大力投入的增值服务,未来其想要实现收入大幅提升和扭亏为盈,关键在于游戏、广告两大业务取得突破,即把用户有效导流给游戏,以及提高广告加载率。

不过,B站在“恰饭”上却面临不小的烦恼。游戏方面,B站代理游戏业务收入远超自研游戏收入,面临营收增速放缓。广告方面,年轻人喜欢B站的一个重要原因是不用买会员便能跳过又臭又长的片前广告,他们对平台“恰饭”非常敏感,担心过度投放广告得罪用户,B站在拓展广告业务上慎之又慎,坚持不在长视频、剧集开始及结束部分投放广告。

因此,如何在商业化上更上一层楼,已成为B站迫在眉睫的问题。与过去的自己相比,今年Q3营收32.3亿元,同比增长74%,远超市场预期,的确非常抢眼,但放在全行业来看并不尽如人意。要知道,游戏、增值服务(大会员和直播)、广告业务和电商,每个赛道的顶级玩家都做到至少百亿级营收。

不知你发现了没,尽管B站赚钱有一套,但抵不住大手笔花钱,因此其亏损成为常态,过去2年均不赚钱,今年Q3更是单季亏损11亿元,同比扩大171%,亏损额接近爱奇艺,但后者营收是B站2倍以上。难怪有投资人调侃说,“小破站什么都好,就是不挣钱。”

事实上,B站最大危机不是持续亏损,其账上拥有超过140亿元现金储备,可以支持不同领域投资,而是社区氛围的维系。近年来,“破圈”成为B站发展的一大关键词,不断扩充内容品类,涵盖纪录片、网综、自制剧等,以吸引更多用户加入,从而提升平台用户规模和潜在商业价值。

不过,破圈是柄双刃剑。好处是让B站从小众走向大众,由于二次元群体规模有限,其不得不卖力破圈;弊端是部分B站忠实用户认为,B站是二次元永远的阵地,他们不希望其他领域用户涌入,改变B站社区生态。因此,如何在增加新用户和保持原本社区属性之间保持平衡,成为困扰B站掌门人陈睿的一大难题。

遗憾的是,目前来看,陈睿并未处理好这一问题,过于注重用户增长,却忽视老用户的感受,逐渐变味的B站让他们感到些许陌生,长此以往注定是个隐患,到头来可能得不偿失,切记!

话说,视频、直播、游戏、电商,B站所涉猎的各个领域强敌环伺,它们往往不讲武德,只追求自身利益最大化。外忧内患之下,陈睿耗子尾汁,且行且珍惜!

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