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广告监测:渊大教育因涉嫌“虚假宣传”和“退费难”频遭投诉

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发布时间:
2021/05/18

中国质量新闻网讯 (闫冬)近年来,职业教育热度升温,越来越多的学生及职场人士希望通过考取资格证书的方式来实现更好就业和升职。然而,职业教育培训市场鱼龙混杂,不少人因此陷入了消费纠纷。

包过诱导缴费坑惨消费者

本网调查发现,不少学员对北京渊大教育科技有限公司(以下简称:渊大教育)进行了消费投诉,问题主要集中在涉嫌虚假宣传和退费难。以黑猫投诉为例,针对渊大教育的投诉量多达563个。

渊大教育因涉嫌“虚假宣传”和“退费难”频遭投诉 曾发布违法广告被罚30万

黑猫投诉上“渊大教育”的商家页面

其中,有消费者于2021年5月16日在黑猫投诉上投诉“渊大教育包过诱导缴费”,并要求退款。消费者称:“2018年在渊大教育报名了一级消防工程师培训,交费6000元,机构老师以我不符合报名条件为由诱导我缴纳2000元代报名,承诺在本省考试,结果同年报名报了四川,无法参加考试;19年,渊大的授课老师以包过为由,诱导我又交了4000元升级课程为金榜题名班,同年把报名地改到了杭州,我去参加了考试,但是并没有通过;20年,渊大教育又以成绩有效期最后一年为由,诱导我补缴8800元升级报名一年取证班,并表示报名这个班级必过,但是疫情原因,十一月份考试不能出省,渊大教育第三次代报名并没有调整考试地区到省内,导致我第三次考试无法参加,期间渊大教育的老师依旧不停地电话骚扰,继续诱导加钱升班。”

渊大教育因涉嫌“虚假宣传”和“退费难”频遭投诉 曾发布违法广告被罚30万

黑猫投诉消费者投诉截图

还有消费者于2021年5月12日在黑猫投诉上投诉渊大教育“公司报考的健康管理师存在欺诈行为,要求全额退款。”消费者称:“2020.4.23经业务员电话推销说是最后一批不用大专毕业证书就可以报考的证书,后来按业务员的推荐在淘宝买了北京渊大教育科技有限公司的健康管理师三级,共3470元,现被告知不能考试,理由是没有大专学历,现要求全额退款。”

渊大教育因涉嫌“虚假宣传”和“退费难”频遭投诉 曾发布违法广告被罚30万

黑猫投诉消费者投诉截图

中国质量新闻网针对消费者投诉的渊大教育是否存在“虚假宣传”和未按照合同履约“退款”问题,向渊大教育发送采访函,但截至发稿,没有得到任何回复。

涉及投诉604件被市场监管部门点名

去年12月,北京市朝阳区市场监管局发布关于谨慎选择教育培训机构的消费提示,将该区市场监管局(2020年09月21日—12月20日)受理的12345市民热线及12315热线中投诉数量大、解决率低的教育培训机构名单进行公示,提醒消费者谨慎选择。其中,渊大教育被投诉数量达604件,投诉解决数186件。

渊大教育因涉嫌“虚假宣传”和“退费难”频遭投诉 曾发布违法广告被罚30万

来源:北京朝阳市场监管

来源:北京朝阳市场监管

发布违法广告被重罚30万元

中国质量新闻网还发现,这家公司近两年来被市场监管部门三次处罚。

2020年11月24日,渊大教育因侵害《消费者权益保护法》第十一条第三款:“经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者不得有下列行为:(三)未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝,向其发送商业性信息。”被市场监管部门处罚。

2020年3月18日,渊大教育因违反了《中华人民共和国广告法》第二十八条第二款第(二)项的规定,被市场监管部门罚款30万元。

2019年10月18日,渊大教育因违反了《合同违法行为监督处理办法》第十条第一款第(一)项的规定被市场监管部门警告并处罚款3万元。

渊大教育因涉嫌“虚假宣传”和“退费难”频遭投诉 曾发布违法广告被罚30万

来源:国家企业信用信息公示系统

此外,渊大教育还曾3次因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”而被列入经营异常名录。此后,又被移出经营异常名录。

国家企业信用信息公示系统显示,渊大教育于2010年6月成立,注册资本800万元,法定代表人李建东。经营范围包括技术推广服务;经济贸易咨询;组织文化艺术交流活动(不含演出);会议服务;企业管理咨询;计算机系统服务;数据处理;健康管理(须经审批的诊疗活动除外);健康咨询(须经审批的诊疗活动除外);工程和技术研究与试验发展;医学研究与试验发展(不含诊疗活动);企业策划;设计、制作、代理、发布广告;互联网信息服务;人力资源服务等。

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