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广告监测:永辉超市因违规收1元包装费被罚3.2万

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发布时间:
2021/08/11

线上下单的包装费到底该不该收,收多少?这个问题一直以来都没有答案。

东方剪报广告监测:日前,永辉超市关联公司收取1元包装费被处罚,8月10日,永辉超市发布致歉声明,并表示立即整改。

据上海市市场监管网站消息,近日,上海市徐汇区市场监督管理局发布关于对永辉云创科技有限公司(以下简称永辉云创)的行政处罚决定书。自2021年1月1日起至2021年2月28日,永辉云创在其运营维护的微信小程序“YH永辉生活+”中,未事先征得消费者同意,对每笔订单收取1元包装费,共201480单。违法所得8059.2元。

上海市徐汇区市场监督管理局表示永辉云创上述行为违反了《上海市消费者权益保护条例》第二十六条的规定。根据《上海市消费者权益保护条例》第六十四条第(二)项和《中华人民共和国行政处罚法》第二十三条的规定,没收违法所得8059.2元,罚款32235.8元。

根据相关条例,经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务,不得违背消费者的意愿搭售商品、服务或者附加其他不合理的条件;提供可选择性服务应当事先征得消费者同意。

8月10日,永辉超市发布致歉声明称,高度重视“永辉生活小程序收取1元包装费”问题,对给消费者带来的不便及其引发的社会关注,表示诚挚的歉意。

永辉超市表示,对监管部门的处罚决定,诚恳接受并立即整改。问题发生后,公司业务及技术部门已紧急优化商品包装服务及收费规则。后续将主动向有关部门汇报整改情况,积极配合监管要求,确保合法合规经营。永辉一直视保障消费者权益为重中之重。再次感谢社会各界的监督,将不断完善服务,为消费者提供更优质的购物体验。东方剪报广告监测

永辉超市因违规收1元包装费被罚3.2万,包装费到底该不该收?

记者了解到,永辉超市自2018年进驻湖南以来,共开出8家门店。记者在永辉小程序下单时发现,仍需收取1元包装费,在包装费那里,永辉还特别标明称:“高度重视‘收取1元包装费’的问题,正在紧急优化商品包装服务及收费规则。”

记者咨询客服,对方表示目前包装费问题正在整改中。

记者在步步高、大润发等超市的小程序上尝试下单,均不需要收取包装费。

实际上,不少消费者苦“包装费”久已。“现在点外卖,结算单里就直接明码标价有个包装费,几毛钱到几块钱不等,还不能取消。”市民王女士说道。因为工作原因她经常点外卖,按照她每周至少点5次外卖来算,一次1-2元包装费,一年下来包装费240-480元不等,在餐饮消费方面也是一笔不小的支出了。

永辉超市因违规收1元包装费被罚3.2万,包装费到底该不该收?

就包装费这一问题,商家也有苦衷。一外卖商家向记者表示,现在外卖平台抽成越来越高,和消费者均摊包装费用可以降低成本。

潇湘晨报

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