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广告监测:美的鹭湖被罚20万!企业:全面整改

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发布时间:
2021/11/25

广告监测:广东省市场监管局官网近期公布了10宗网络不正当竞争行为典型案例,其中佛山市美鹭酒店管理有限公司因用锅炉加热市政水后添加药包,却对外宣称是温泉水,被佛山市高明区市场监管局罚款20万元。

锅炉水加药包冒充温泉,美的鹭湖被罚20万!企业:全面整改

广东省市场监管局官网截图

锅炉加热市政水 添加药包充当温泉

虚假宣传被罚20万

广告监测:广东省市场监管局官网显示,佛山市美鹭酒店管理有限公司自2018年1月起,使用锅炉房的设备将市政水加热后注入温泉池中,并添加药包充当温泉水供顾客使用。该公司在未取得地热资源采矿许可的情况下在美团、携程、飞猪等多个网络平台上以“温泉”“半山温泉”等名义对外宣传,同时在经营用品(路线牌、小册子、卡片、价格牌等)上也使用了“温泉”“半山温泉”的名义作宣传。佛山市美鹭酒店管理有限公司共经营46个温泉池,2018年1月至整改前销售温泉服务门票共108337张,总营业额为8650983元。

信用中国显示,佛山市高明区市场监管局认为上述行为属于对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者的行为,违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定,构成虚假宣传行为,根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款的规定,执法机关责令其停止违法行为,处罚款20万元。

锅炉水加药包冒充温泉,美的鹭湖被罚20万!企业:全面整改

信用中国(广东佛山)官网截图

官方公众号、网络售票平台仍可见“温泉”字样表述

官方订票链接显示为“汤谷”

南都记者查询账号主体为“佛山市美鹭酒店管理有限公司”的微信公众号“美的鹭湖”,其中“景点介绍”显示,美的•鹭湖森林度假区位于佛山市高明区,占地6800亩,由美的地产与皇朝地产投资300 亿按国家 5A 景区标准重磅打造,集生态体验、文化旅游、康体运动、风情商业、乐活养生、主题酒店等多元业态于一体。

锅炉水加药包冒充温泉,美的鹭湖被罚20万!企业:全面整改

“美的鹭湖”公众号的景点介绍截图

南都记者发现,在“景点介绍”中,其度假区项目含有“鹭湖半山温泉”等介绍,但在公众号景区购票连接上,项目显示的是“美的鹭湖半山汤谷”。

锅炉水加药包冒充温泉,美的鹭湖被罚20万!企业:全面整改

“美的鹭湖”公众号的景点介绍截图

记者查询美团、飞猪等平台,发现关于景点项目仍有“温泉”、“半山温泉”的表述,也没有商品的详细描述。

锅炉水加药包冒充温泉,美的鹭湖被罚20万!企业:全面整改

美团、飞猪等平台仍显示“温泉”字样

企业:

全面整改线上线下宣传物料的使用规范

含“温泉”字眼的平台宣传非公司授权

广告监测:11月23日,佛山市美鹭酒店管理有限公司相关负责人回复南都记者,称2021年5月,美鹭酒店管理公司经营场所通过协助调查及自查自纠,对于线上线下宣传物料的使用规范进行了全面整改,集中下架所有含有“温泉”、“半山温泉”字眼的宣传口径及物料,杜绝虚假宣传相关的品牌输出,并于2021年6月处罚下达当月缴纳了全部罚款。具体的整改措施包括将“半山温泉”改名为“半山汤谷”,并要求各合作渠道、OTA等线上平台进行整改;完成纸质宣传资料下架并销毁;完成汤谷门店票券整改以及完成园区内导视牌、广告标识更换。

对于南都记者关于飞猪、美团等平台售票仍表述为“温泉”的问题,佛山市美鹭酒店管理有限公司回应称,飞猪、美团等网络订票平台为信息整合的载体,公司已沟通其进行信息排查下架,现可查“温泉”、“半山温泉”字眼的宣传非公司官方授权,为部分旅宿商家抢夺流量哗众取宠,属于其个人行为,公司坚决支持相关政府部门介入整顿。

佛山市美鹭酒店管理有限公司还称,自今年5月整改以来,已严格执行整改要求,内部对宣传物料、用词进行多层审核,审慎使用相关营销字眼,未再出现违规及虚假宣传情况,力争为广大市民提供旅游休闲的度假胜地。

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