建议政府舆情信息制度化
政府舆情政府信息监测日常化设置舆情预警级别
网络舆情管理办公室负责分析判断突发及重大舆情的级别和程度，监控三种警报，并提出处置意见。蓝色警报：没有或轻微存在舆论风险，一般的民生问题、建议和咨询等；
黄色警报：在较小范围内存在影响力、涉及人员不多、扩散面不广、关注度不高的投诉或曝光等。红色警报：事件较为严重、涉及范围较广、网络关注度高、即将或者已经产生较大舆论影响的网络舆论事件等。
政府舆情信息中心化处置舆情涉及需要多个部门协调时，由领导小组组长召集相关部门召开联席会议，共同商讨解决方法。
红色警报的重大舆情时，办公室立即以快报形式向管委会领导汇报，并酌情向市委宣传部上报。网络舆情的监测结果实行定期和不定期的报送制度
针对网络舆情的监测与处置情况，办公室以周报形式定期向领导小组汇报舆情动态和趋势；遇突发事件及重大舆情发生时，办公室以快报形式 ，立即将舆情内容向领导小组汇报。建立政府舆情事件管理
政府舆情舆情管理应有事件管理功能，可以自定义建立事件，对特殊的事件进行实时单独监测和分析，避免突发负面舆情，做到实时预警，以便府能及时对不利内容作出反应处理。
政府舆情信息处置流程化签批：由办公室初步拟定交办意见，领导小组组长签字后，交由舆情涉及部门处置。
处置：舆情涉及部门自接到交办单后，要求1个小时内作出初步回应，并在3个工作日内作出正式回复。无法立即解决或持续性工作，需要回复具体 举措及计划，并及时将处置进展报送办公室。回复：由办公室统一将回复内容通过网络平台给予回应和引导。
建议政府舆情信息制度化
建议政府舆情信息制度化社会舆情媒体监测范围：新闻网站、微博、微信、头条、视频、音频、图片、论坛等。
通过制度建设政府自己的信息库。掌 握强大的政府舆情数据库，并且对数据进行智能分析，以及可视化呈现，为政府舆情提供日常工作服务。根据政府舆情特点，量身打造政府舆情分析模型， 通过舆情漏斗、情感仪表盘、地域分布模型、竞品对比模型、网民分析模型、事件报告模型等多维度可视化自动分析，生成并导出各类舆情图表。
建立政府舆情语料/词库东方剪报通过建立政府舆情监测语料 库，提供可供检索的关键词数据库，按照一定的规则和专题对收集的政府舆情文本内容进行分类和标注，实现文本合并和关键词提取。东方剪报建立了政府 舆情关键词库，从不同纬度，不同指标，搭配舆情词库。舆情词库5578个，涵盖4大信息传播方式（文字、电视、广播、图片），43项指标，13项 政府舆情分类，全面精准洞察政府舆情舆情。
建立政府舆情的海量数据整合东方剪报整合互联网政府舆情数据，全面实时掌握政府舆情 数据。信息覆盖了8大舆情载体，超过8000个主流政府舆情类网站数据，1530个微信公众平台政府舆情数据、近730位政府舆情大V观点评论数据， 以及百度贴吧、各大政府舆情论坛数据，日更新数据量9000多条。
东方剪报
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