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东方剪报政府网络舆情释义
东方剪报政府网络舆情,特指可能或已经对政府工作和 形象产生影响的网上报道或网络言论。政府网络舆情的管理与处置,是指政府网络舆情的监测、控制和化解等具体措施。
东方剪报政府舆情解决方案基础服务
建议政府舆情信息制度化
东方剪报建议,有舆情处置需求的政府部门设置网络舆情管理领导小组, 作为网络舆情管理与处置决策和指挥机构,主要分 管领导任组长,各职 能部门领导为成员;下设网络舆情管理办公室,在领导小组的领导下牵头开展网络舆情管理与处置的组织、监督、实施、考 核工作;各职能部门明 确一名网络舆情联 络员和两名以上网评员,负责配合并参与网络舆情处置和引导工作。
政府舆情政府信息监测日常化
  建立7×16小时(8:00~24:00)网络舆情监测制度,及时了解掌握网络舆情;如遇重大节假日或特殊时期,安排 专人进行24小时舆情监测。

设置舆情预警级别

  网络舆情管理办公室负责分析判断突发及重大舆情的级别和程度,监控三种警报,并提出处置意见。

  蓝色警报:没有或轻微存在舆论风险,一般的民生问题、建议和咨询等;

  黄色警报:在较小范围内存在影响力、涉及人员不多、扩散面不广、关注度不高的投诉或曝光等。

  红色警报:事件较为严重、涉及范围较广、网络关注度高、即将或者已经产生较大舆论影响的网络舆论事件等。

政府舆情信息中心化处置
  网络舆情管理办公室作为具体执行部门,统筹负责做好相关网络舆情处置工作。

  舆情涉及需要多个部门协调时,由领导小组组长召集相关部门召开联席会议,共同商讨解决方法。

  红色警报的重大舆情时,办公室立即以快报形式向管委会领导汇报,并酌情向市委宣传部上报。

网络舆情的监测结果实行定期和不定期的报送制度

  针对网络舆情的监测与处置情况,办公室以周报形式定期向领导小组汇报舆情动态和趋势;遇突发事件及重大舆情发生时,办公室以快报形式 ,立即将舆情内容向领导小组汇报。

建立政府舆情事件管理

  政府舆情舆情管理应有事件管理功能,可以自定义建立事件,对特殊的事件进行实时单独监测和分析,避免突发负面舆情,做到实时预警,以便府能及时对不利内容作出反应处理。
政府舆情信息处置流程化
  发现:舆情监测人员发现或市批转交办的网络舆情,办公室立即对舆情内容进行分析评判,填写《网络舆情交办单》。

  签批:由办公室初步拟定交办意见,领导小组组长签字后,交由舆情涉及部门处置。

  处置:舆情涉及部门自接到交办单后,要求1个小时内作出初步回应,并在3个工作日内作出正式回复。无法立即解决或持续性工作,需要回复具体 举措及计划,并及时将处置进展报送办公室。

  回复:由办公室统一将回复内容通过网络平台给予回应和引导。

建议政府舆情信息制度化
  东方剪报政府舆情信息管理还专门为政府舆情开发了重大事件实时跟踪管理的功能。对于政府舆情政府来说每年中都会有很 多重大的事情,比如重大会议、便民活动、上级检查、政府绩效考核等,这些事情的圆满进行对政府整体工作来说是至关重要的。应善于和新闻媒 体沟通,有效借助网络管理部门的力量,发挥主流媒体的引导作用。
建议政府舆情信息制度化
  政府自有媒体监测范围:政务网站、政务微博、政务微博、政务手机站、政务APP等。

  社会舆情媒体监测范围:新闻网站、微博、微信、头条、视频、音频、图片、论坛等。

政府舆情解决方案服务库
ADVANTAGE
东方剪报建议在以上基础工作建立完成后,对有政府舆情信息解决方案需求的合作方,将开放东方剪报信息资源库,进行政府舆情解决方案深度合作。解决方案信息库主要服务内容有:
建立政府自己的舆情信息库

通过制度建设政府自己的信息库。掌 握强大的政府舆情数据库,并且对数据进行智能分析,以及可视化呈现,为政府舆情提供日常工作服务。根据政府舆情特点,量身打造政府舆情分析模型, 通过舆情漏斗、情感仪表盘、地域分布模型、竞品对比模型、网民分析模型、事件报告模型等多维度可视化自动分析,生成并导出各类舆情图表。

建立政府舆情语料/词库

东方剪报通过建立政府舆情监测语料 库,提供可供检索的关键词数据库,按照一定的规则和专题对收集的政府舆情文本内容进行分类和标注,实现文本合并和关键词提取。东方剪报建立了政府 舆情关键词库,从不同纬度,不同指标,搭配舆情词库。舆情词库5578个,涵盖4大信息传播方式(文字、电视、广播、图片),43项指标,13项 政府舆情分类,全面精准洞察政府舆情舆情。

建立政府舆情的海量数据整合

东方剪报整合互联网政府舆情数据,全面实时掌握政府舆情 数据。信息覆盖了8大舆情载体,超过8000个主流政府舆情类网站数据,1530个微信公众平台政府舆情数据、近730位政府舆情大V观点评论数据, 以及百度贴吧、各大政府舆情论坛数据,日更新数据量9000多条。

选择东方剪报政府舆情解决方案
ADVANTAGE

东方剪报

对政府舆情信息

有18年经验

积累

东方剪报凭借18年来对政府舆情信息监测的数据积累,依托对全国38类全媒体信息监测系统,通过对10000+家主流媒体(网络、报纸、杂志、电视、广播、 新媒体)各类数据的收集和分析,结合中国各级政府舆情数据,形成了一整套属于东方剪报的政府舆情解决方案。据此,东方剪报将根据不同层级 的政府部门实际情况,针对不同的需求,形成个性化服务的解决方案执行案。

满足政府舆情

舆情个性化需求

东方剪报 政府舆情管理系统不但能够稳、准、快监测分析自身舆情,而且还可以全面监测分政府舆情来龙去脉,自助订阅制定舆情数据,洞察舆情走势,知 悉动态,从而帮助政府了解舆情动态、预警敏感消息等。东方剪报不但专注政府舆情,而且可以智能甄别居民、非居民、水军等进行准确研判。

发现政府舆情

  政府舆情!

对危机作出

  快速预警!

提高网络舆情环境监测能力,增强对于危机的研判能力。建议通过建立政府舆情事件案例库、数据库,探索新媒体 环境下政府舆情危机的特征和演变规律。
7*24小时不间断的搜集,一时间发现相关的舆情信息,并且针对重大负面舆情时候,自动的发送预警。第 一时间发现危机信息,发布准确信息,修复政府形象。
政府舆情解决方案经典客户
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