舆情沉淀期如何有效回应并收尾【东方剪报】

舆情的反思期，又可称为舆情的沉淀期。在这一阶段，舆情话题已慢慢退出公众的视野，对于舆情的应对者而言似乎也有了一定的喘息空间，可以对舆情事件得以生成的原因、演变过程中的关键环节、所有的应对措施是否得当等若干问题进行一系列的反思了。

对舆情演变规律和过程的深度考虑，是为了反思其所彰显出的内部矛盾、机制体制问题、处理方法与措施问题。这一时期公众的信息获取已经进入疲劳阶段，这一阶段的舆情回应应强调以下几个层面的重点：首先，对本次舆情事件的来龙去脉进行深度剖析，并“强调危机的偶发性，也可以告知公众自己有良好的意图并且付出了努力，但仍未能规避损害”；其次，如果在本次舆情应对中存在着某些不当的应对行为、现象，要以诚恳的态度进行公开的自我反思，面对媒体和公众坦承记过；第三，要以举一反三的勇气，向公众和媒体表明组织机构在今后一段时间内致力于优化自身职能的计划和愿意接受监督的诚意。

值得注意的是，这一阶段的舆情反思并非仅仅是舆情的研究者、观察者和管理者，更有对各类媒体进行的反思——包括其在报道中出现的信息偏差问题、引导策略问题以及其环境守望、传播信息、教育大众的职能是否得到良性发挥的问题等。